- Участие в наборе новых сотрудников - Сопровождение новых сотрудников на стадии обучения на стороне заказчика - Обучение новых сотрудников (soft\hard) - Контроль выхода в линию операторов - Контроль работы операторов на линии - Регулярные индивидуальные и групповые встречи с операторами - Участие в написании ТЗ для правок рабочего софта - Написание инструкций для работы на линии - Составление отчетности по итогам работы операторов - Участие во встречах с заказчиком, согласование с заказчиком индивидуальных условий работы - Участие в разработке плана развития проекта. - Участие в разработке листа оценки контроля качества

Проведение вебинаров, практикумов, воркшопов в удаленном формате, отчетность. Разработка методологии, разработка сценариев и презентаций обучающих мероприятий, разработка планов обучения. Обучение и развитие навыков тренерского состава, администрирование, контроль, отчетность по результату работы сотрудников. Организация супервизий новых бизнес-тренеров. Участие и проведение оценочных конференций, отбор участников на позиции руководителей рабочих групп.

Общение с окружением не контактного клиента с целью выхода на контакт с клиентом, и с целью погашения просроченной задолженности. Оформление программ реструктуризации.

Инвентаризация находящегося на складе товара, поиск потерянного товара.

Обработка входящих\исходящих звонков. Общение с клиентом, с целью мотивации клиента на выплату задолженности. Консультирование по программам рефинансирования.

Психология